W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia zewnętrze należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z handlowcami firmy www.broff.com.pl. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę. Czas reakcji na zgłoszoną reklamację wynosi 5 dni kalendarzowych. Czas realizacji reklamacji (wymiana ewentualnie naprawa sprzętu) wynosi 21 dni kalendarzowych. Czas realizacji reklamacji może się wydłużyć w zależności od dostępności towaru w magazynach dostawców.